تشکلها؛ قلب تپنده گردشگری مشهد
معاون گردشگری خراسان رضوی با اشاره به جایگاه تشکلها در گردشگری مشهد نوشت: تجربه سفر در این شهر حاصل عملکرد مجموعهای از مردم، نهادها، کسبوکارها و جامعه است.
محمد رکنی، معاون گردشگری خراسان رضوی، به مناسبت ۲۲ مرداد، روز تشکلها و مشارکتهای اجتماعی، در یادداشتی که در اختیار خبرگزاری فارس قرار داده، نوشت: مشهد، فقط یک شهر گردشگری نیست؛ مقصدی زنده و پویاست که در تمام طول سال، میزبان میلیونها زائر و گردشگر از سراسر ایران و کشورهای مختلف است. شهری که تجربه سفر در آن، تنها به کیفیت یک هتل، یک جاذبه یا یک مسیر محدود نمیشود؛ بلکه حاصل عملکرد مجموعهای از انسانها، نهادها، کسبوکارها و جامعهای است که هر روز با زائر و گردشگر مواجهاند.مشهد، فقط یک شهر گردشگری نیست؛ مقصدی زنده و پویاست که در تمام طول سال، میزبان میلیونها زائر و گردشگر از سراسر ایران و کشورهای مختلف است. شهری که تجربه سفر در آن، تنها به کیفیت یک هتل، یک جاذبه یا یک مسیر محدود نمیشود؛ بلکه حاصل عملکرد مجموعهای از انسانها، نهادها، کسبوکارها و جامعهای است که هر روز با زائر و گردشگر مواجهاند.در چنین مقصدی، تشکلها و سازمانهای مردمنهاد، جایگاهی متفاوت و بسیار مهم دارند.تشکلها، صدای جامعه گردشگری و گوش شنوا برای مدیریت مقصدند.آنها در نزدیکترین نقطه به میدان فعالیت میکنند؛ مشکلات را پیش از آنکه به بحران تبدیل شوند میبینند، ظرفیتهای جدید را زودتر از ساختارهای رسمی شناسایی میکنند و میتوانند تجربه و خواستههای فعالان، راهنمایان، اقامتگاهها، دفاتر خدمات مسافرتی، جوامع محلی و علاقهمندان گردشگری را به زبان کارشناسی به مدیران منتقل کنند.
مشهد به دلیل ویژگی ممتاز خود، بیش از بسیاری از مقصدهای دیگر به چنین شبکهای نیاز دارد. در این شهر، گردشگری با زیارت، فرهنگ، اقتصاد، حملونقل، خدمات شهری، میراث تاریخی و زندگی روزمره مردم درهمتنیده است. بنابراین مدیریت این حجم و تنوع از تقاضای گردشگری، بدون مشارکت سازمانیافته جامعه حرفهای و مدنی امکانپذیر نیست.تجربه تشکلهای گردشگری خراسان رضوی نیز نشان داده است که وقتی ظرفیت اجتماعی سازماندهی میشود، میتواند از آموزش و ارتقای حرفهای راهنمایان تا معرفی جاذبهها، حفاظت از محیطزیست و ارائه خدمات به مهمانان، در میدان عمل اثرگذار باشد.تشکل؛ از «مطالبهگر» تا «مسئول مقصد»امروز شاید لازم باشد تعریف تازهای از تشکلهای گردشگری ارائه کنیم.تشکل موفق، فقط نهادی برای پیگیری مطالبات اعضای خود نیست؛ بخشی از مسئولیت اجتماعی مقصد را نیز بر عهده میگیرد.اگر قرار است مشهد مقصدی رقابتپذیر، باکیفیت و شایسته زائران و گردشگران باشد، تشکلها میتوانند در حوزههایی مانند ارتقای کیفیت خدمات، آموزش نیروی انسانی، فرهنگسازی، گردشگری مسئولانه، حفاظت از میراث، معرفی ظرفیتهای کمتر شناختهشده، مدیریت بحران و حتی کاهش آسیبهای ناشی از گردشگری انبوه، نقشآفرین باشند.از همین منظر، معتقدم تشکلهای توانمند باید به سرمایه راهبردی مشهد تبدیل شوند.اما این امر نیازمند یک رابطه جدید است؛ رابطهای مبتنی بر اعتماد، گفتوگو و مسئولیت مشترک. مدیریت گردشگری استان باید بیش از گذشته از ظرفیت تشکلها در تصمیمسازی استفاده کند و تشکلها نیز باید با تخصص، انسجام، شفافیت و ارائه راهکارهای عملی، اعتماد عمومی و حرفهای خود را تقویت کنند.مشهد به «شبکه تشکلی» نیاز دارد
یکی از ضرورتهای امروز گردشگری خراسان رضوی، عبور از فعالیتهای جزیرهای و حرکت به سوی شبکهسازی میان تشکلهاست.انجمنهای صنفی، سمنها، انجمنهای علمی، جوامع محلی و سایر نهادهای مدنی اگر ظرفیتهای خود را کنار یکدیگر قرار دهند، میتوانند به یک شبکه قدرتمند برای حل مسائل گردشگری استان تبدیل شوند؛ شبکهای که در روزهای عادی برای توسعه مقصد و در شرایط ویژه برای مدیریت بحران، در کنار مدیریت استان قرار گیرد.در چنین رویکردی، تشکلها نه «مهمان جلسات»، بلکه شریک فرآیند توسعه مقصد خواهند بود.۲۲ مرداد، فرصتی است برای قدردانی از همه کسانی که بیآنکه الزاماً در ساختار رسمی دولت حضور داشته باشند، برای بهتر شدن حال و آینده گردشگری این سرزمین تلاش میکنند.ما در خراسان رضوی بر این باوریم که مشهد زمانی میتواند مقصدی در تراز جایگاه جهانی خود باشد که میان مدیریت رسمی، فعالان اقتصادی، جامعه حرفهای و مردم، یک اعتماد و همکاری پایدار شکل گیرد.تشکلها میتوانند حلقه پیوند این منظومه باشند؛ نه در حاشیه گردشگری، بلکه در متن آن؛ نه صرفاً مطالبهگر، بلکه مسئول؛ و نه فقط همراه مدیریت مقصد، بلکه یکی از سازندگان آن.روز تشکلها و مشارکتهای اجتماعی را به همه فعالان این عرصه تبریک میگویم و امیدوارم با همدلی و همافزایی بیشتر، بتوانیم مشهد و خراسان رضوی را به مقصدی تبدیل کنیم که زائر و گردشگر نه فقط از آن دیدن کند، بلکه با خاطرهای شایسته، تجربهای مطلوب و احساسی ماندگار از آن بازگردد.#مشهد #ایران #تشکلها ۱۷:۴۲ - ۲۳ مرداد ۱۴۰۵
مشاهدهٔ خبر در منبع